Lavoriamo insieme nella ditta di famiglia, la Canavese Silvano Impianti di Saluzzo che si occupa di installazione impianti di climatizzazione invernale ed estiva, di trattamento aria e di utilizzo di energie alternative per il riscaldamento e il raffrescamento.
Prima di frequentare il corso CRP Asentiv lavoravamo in modo non strutturato, affannandoci a soddisfare tutti i clienti che incontravamo con l’intento di realizzare impianti di qualità elevata, a volte purtroppo scarsamente remunerati.
Dopo anni di crisi economica del settore edilizio, avevamo maturato la convinzione che non fosse più possibile realizzare impianti tecnologicamente evoluti e che il cliente fosse interessato ed attratto esclusivamente dal basso costo del servizio offerto; l’eccellenza dei nostri impianti non veniva percepita e riconosciuta.
Abbiamo partecipato al CRP ad aprile 2016, insieme, come coppia e come soci in azienda.
È stato un corso intenso, impegnativo, dirompente, di grande coinvolgimento emotivo ed illuminante.
Da quel giorno abbiamo messo in discussione tutto e cambiato prospettiva: riorganizzato le squadre degli operai, ridefinito le mansioni degli impiegati, è stata data la giusta importanza alla formazione del personale.
È stato chiaramente individuato il “cliente ideale” per noi.
È stata data prioritaria importanza alla costruzione di relazioni solide e durature con figure professionali a noi vicine come connessione emotiva.
Ed i risultati sono arrivati: oggi ci occupiamo prevalentemente di clienti con grandi immobili da ristrutturare cui possiamo offrire competenza e capacità tecnica per risolvere le numerose criticità di efficientamento energetico e per raggiungere un livello di confort abitativo e di utilizzo degli spazi eccellente.